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      【第六期CXO直播】打造企業(yè)專(zhuān)屬的智能助理機器人

      來(lái)源:CIO時(shí)代 作者: 更新時(shí)間:2019/3/11 11:10:43

      摘要:2019年3月6日下午,第六期CXO直播如期開(kāi)播。本次直播活動(dòng)由CIO時(shí)代學(xué)院COO劉晶對話(huà)云問(wèn)機器人副總裁趙有順。直播活動(dòng)以"打造企業(yè)專(zhuān)屬的智能助理機器人"為主題,趙有順就工作經(jīng)驗以及行業(yè)積累,向我們做出分享。

        2019年3月6日下午,第六期CXO直播如期開(kāi)播。本次直播活動(dòng)由CIO時(shí)代學(xué)院COO劉晶對話(huà)云問(wèn)機器人副總裁趙有順。直播活動(dòng)以"打造企業(yè)專(zhuān)屬的智能助理機器人"為主題,趙有順就工作經(jīng)驗以及行業(yè)積累,向我們做出分享。

        人工智能是近年來(lái)的熱門(mén)話(huà)題,隨著(zhù)人工智能的發(fā)展,尤其以AlphaGo多次在圍棋較量中戰勝世界冠軍,智能應用已經(jīng)不再是大家眼中遙不可及,智能應用就在我們的生活中,如華住預定酒店、自如找保潔、海爾買(mǎi)家電、當當購書(shū)、拼多多下單,機器智能已為我們的生活提供智能便捷的服務(wù)。對于企業(yè)辦公場(chǎng)景中,云問(wèn)機器人在應用上,已經(jīng)助力多個(gè)行業(yè),為企業(yè)大大提升辦公效率。人工智能應用的方向有哪些,機器人在辦公協(xié)同的過(guò)程中是如何做到千人千面,這些問(wèn)題都可以在本次直播間找到答案。

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        劉晶與趙有順合影

        云問(wèn)科技是一直專(zhuān)注于智能服務(wù)機器人研發(fā)的廠(chǎng)商,運用國內外領(lǐng)先的人工智能技術(shù),助力企業(yè)客服、IT、人力等部門(mén),為企業(yè)提供精準的智能協(xié)同服務(wù)。公司服務(wù)近四萬(wàn)家企業(yè),產(chǎn)品涵蓋智能服務(wù)、機器問(wèn)答、在線(xiàn)產(chǎn)品、語(yǔ)音交互、圖像處理、數據分析、輿情分析等產(chǎn)品,是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)人工智能技術(shù)服務(wù)提供商。

        在直播中趙總提到他對人工智能行業(yè)未來(lái)的展望,他認為,智能應用是未來(lái)的大趨勢,未來(lái)還會(huì )像人一樣,具有類(lèi)人型的認識能力。通過(guò)云問(wèn)公司機器人產(chǎn)品為例向我們展示人工智能的應用,其產(chǎn)品可通過(guò)文字、語(yǔ)音等多形式交流,在能力上,如:機器人可實(shí)現條件式自然語(yǔ)言篩選,也可進(jìn)行多輪對話(huà)進(jìn)行交互、及可以場(chǎng)景語(yǔ)義抽取實(shí)現一句話(huà)指令直達;云問(wèn)知識庫支持統一管理的同時(shí)還可以根據區域、時(shí)間、權限等場(chǎng)景的不同,做出相應隔離。機器人可通過(guò)一句話(huà)消費、一句話(huà)辦公、一句話(huà)辦事、一句話(huà)咨詢(xún)等,將智能體驗更人性化。

        接著(zhù),他向我們講解如何做一個(gè)聰明的機器人,高效的知識建設,通過(guò)智能分類(lèi)快速構建知識庫。交互數據上,機器人不僅記錄且可以進(jìn)行多緯度的細致分析,如:針對不同地區、不同用戶(hù)、哪些咨詢(xún)量最多、哪些問(wèn)題咨詢(xún)最多、哪些用戶(hù)最不滿(mǎn)意什么問(wèn)題等等,以便管理者基于數據做出精準的決策,為更友好的場(chǎng)景落地,提升智能交互體驗。

        最后趙總通過(guò)案例說(shuō)明,如:海南省人民政府、漢庭集團、美的集團向我們詳細講解了智能機器人如何服務(wù)于企業(yè)。海南省人民政府通過(guò)在網(wǎng)上建立智能業(yè)務(wù)平臺,為公眾提供了一個(gè)以智能政務(wù)類(lèi)的場(chǎng)景,即時(shí)為用戶(hù)提供交互查詢(xún)。在漢庭集團的應用中,通過(guò)開(kāi)通智能機器人減少了人工客服的咨詢(xún)量。在美的集團,協(xié)同辦公并可以獲取更有利用價(jià)值的數據更好的服務(wù)客戶(hù)。智能機器人上線(xiàn)后,不僅大大減少了員工的培訓周期,讓新員工上手快,工作效率更高效,也讓老員工更省心,提升企業(yè)的核心競爭力。把理解交給機器,把標準交給人類(lèi)是云問(wèn)人一直在努力的方向。

        智能機器人未來(lái)仍值得期許。更多精彩活動(dòng)和干貨分享,敬請關(guān)注CIO時(shí)代APP。

        責任編輯:Erin

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