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      如何利用AIOps和數字體驗監控支持融合網(wǎng)絡(luò )

      來(lái)源:機房360 作者:Harris編譯 更新時(shí)間:2024/3/5 7:04:05

      摘要:將AIOps和數字體驗監測(DEM)解決方案與融合的網(wǎng)絡(luò )和安全平臺相結合,可以使業(yè)務(wù)增長(cháng)并適應不斷變化的業(yè)務(wù)需求,同時(shí)保持最佳的性能、保護和可用性。

         將AIOps和數字體驗監測(DEM)解決方案與融合的網(wǎng)絡(luò )和安全平臺相結合,可以使業(yè)務(wù)增長(cháng)并適應不斷變化的業(yè)務(wù)需求,同時(shí)保持最佳的性能、保護和可用性。
        
        隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的擴展,在日益分布式的網(wǎng)絡(luò )上部署更多的網(wǎng)絡(luò )和終端用戶(hù)安全解決方案的需求可能很快成為管理夢(mèng)魘,并影響員工的用戶(hù)體驗,降低生產(chǎn)率。安全團隊專(zhuān)注于不惜一切代價(jià)保護業(yè)務(wù),這給員工帶來(lái)了一些困擾,因為他們正在努力發(fā)展業(yè)務(wù)并加速組織的數字化轉型。
        
        隨著(zhù)數十家供應商采用平均45個(gè)解決方案,IT開(kāi)銷(xiāo)隨著(zhù)他們努力在其安全架構中保持清晰的可見(jiàn)性和控制而增加。通常情況下,這些工具是點(diǎn)式解決方案,這意味著(zhù)它們在監控特定網(wǎng)絡(luò )段時(shí)獨立運行,并且需要在多控制臺環(huán)境中人工關(guān)聯(lián)信息和策略。
        
        這種碎片化的安全架構不僅給IT帶來(lái)了摩擦。它還影響終端用戶(hù)體驗,以至于網(wǎng)絡(luò )團隊現在面臨著(zhù)在維護安全標準的同時(shí)為員工確保積極的用戶(hù)體驗的挑戰。這是因為,盡管用戶(hù)需要從任何設備的任何地方即時(shí)訪(fǎng)問(wèn)應用程序和其他資源,但遺留的安全系統難以適應當今快速變化的環(huán)境。敏捷業(yè)務(wù)和用戶(hù)需求或者被壓制,以符合嚴格的安全功能,或者出現安全缺口,因為安全解決方案無(wú)法適應動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)環(huán)境。
        
        基礎設施/網(wǎng)絡(luò )和安全團隊之間的優(yōu)先級沖突可能會(huì )阻止企業(yè)保持最佳的數字加速,從而影響競爭力、生產(chǎn)力和用戶(hù)體驗。雖然這些團隊顯然需要為了業(yè)務(wù)的成功而一起工作,但試圖創(chuàng )建覆蓋解決方案來(lái)管理和理解孤獨系統的用戶(hù)影響往往是不完整的和土生土長(cháng)的。根據Fortinet公司最近進(jìn)行一項調查,許多IT團隊花了多達三分之一的時(shí)間來(lái)管理和排除這些變通方法,而不是專(zhuān)注于加速業(yè)務(wù)。
        
        融合安全和網(wǎng)絡(luò )
        
        限制安全性對終端用戶(hù)影響的一種有效方法是通過(guò)整合減少供應商和解決方案的擴展。采用跨物理和虛擬環(huán)境廣泛部署的通用安全平臺,可以使IT團隊標準化配置并維護一致的策略實(shí)施。因為它可以部署在任何地方,所以這個(gè)通用框架可以跨越從任何地方到任何地方的終端用戶(hù)工作流,以確保業(yè)務(wù)安全,同時(shí)限制對員工的影響。
        
        在許多情況下,這種方法還減少了管理和優(yōu)化分布式安全基礎設施所需的獨立控制臺的數量。而面臨的挑戰在于,并非所有的安全平臺都是一樣的。許多只是用管理外殼包裝起來(lái)的完全不同的安全獲取的集合,再現了組織試圖解決的相同問(wèn)題。他們需要的是一個(gè)由深度集成的解決方案組成的安全平臺,它提供真正的互操作性和有效的集中管理,而不管它部署在哪里或提供什么服務(wù)。
        
        但管理只是故事的一半??紤]到網(wǎng)絡(luò )攻擊面擴展的速度和當今威脅滲透網(wǎng)絡(luò )的速度,安全系統還必須依靠自動(dòng)化和互操作性來(lái)有效地檢測和響應攻擊。只有當獨立的安全工具可以作為統一的解決方案時(shí),才能做到這一點(diǎn)。
        
        使情況更加復雜的是,安全形勢越來(lái)越復雜。如今的網(wǎng)絡(luò )不斷適應變化的因素,大多數安全解決方案甚至廣泛部署的平臺都難以跟上。因此,為了保持可用性、性能和用戶(hù)體驗,網(wǎng)絡(luò )和安全性也必須融合在一起。
        
        組織必須將安全與校園交換機、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)邊緣網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)絡(luò )性能和數字體驗監控結合到一個(gè)單一的、統一的架構中。這種方法確保對網(wǎng)絡(luò )的每一次更改不僅考慮到對用戶(hù)體驗的影響,而且自動(dòng)包括用戶(hù)所需的保護。但這只是開(kāi)始。
        
        通過(guò)AIOps實(shí)現對融合網(wǎng)絡(luò )的監控和管理
        
        網(wǎng)絡(luò )和安全解決方案不僅必須作為一個(gè)統一的系統工作,而且還必須以業(yè)務(wù)的速度運行??紤]到現代網(wǎng)絡(luò )生成的數據的巨大數量和復雜性,人工分析師和傳統的自動(dòng)化流程已經(jīng)無(wú)法跟上。AIOps(面向IT運營(yíng)的人工智能)使用機器學(xué)習和人工智能在問(wèn)題影響運營(yíng)和用戶(hù)之前檢測和解決問(wèn)題。
        
        AIOps使IT團隊能夠輕松地監視各種數據點(diǎn)、建立基線(xiàn)并找到最優(yōu)路徑和建議,以確保網(wǎng)絡(luò )滿(mǎn)足并超過(guò)服務(wù)等級協(xié)議(撒拉)。利用AIOps的關(guān)鍵結果包括減少技術(shù)需求、更快地分析故障排除和解決問(wèn)題的根本原因、減少平均恢復時(shí)間(MTTR)、改進(jìn)網(wǎng)絡(luò )和應用程序可用性,當然還有改進(jìn)用戶(hù)體驗。
        
        將傳統的性能監控升級為數字體驗監控
        
        將數字體驗監測(DEM)技術(shù)添加到NOC/SOC,通過(guò)擴展所有基礎設施、應用程序和業(yè)務(wù)流程的可見(jiàn)性,對AIOps進(jìn)行了補充。Gartner公司表示,數字體驗監測(DEM)“用于識別技術(shù)性能問(wèn)題,并調整應用程序性能以支持業(yè)務(wù)目標。”這些數據為組織的運營(yíng)效率和對業(yè)務(wù)結果的潛在影響提供了關(guān)鍵的見(jiàn)解。
        
        DEM通過(guò)利用來(lái)自多個(gè)系統的遙測技術(shù)實(shí)現了這一層次的洞察:
        
        •終端用戶(hù)監控測量筆記本電腦和臺式機、網(wǎng)絡(luò )和應用程序的性能。
        
        •網(wǎng)絡(luò )監視度量跨所有網(wǎng)絡(luò )邊緣的網(wǎng)絡(luò )設備運行狀況和性能。
        
        •基礎設施監控度量應用服務(wù)器的性能,無(wú)論是在內部部署設施還是在云端。
        
        •合成事務(wù)監視(STM)從多個(gè)有利位置主動(dòng)測試業(yè)務(wù)關(guān)鍵型應用程序,以確保無(wú)論用戶(hù)連接到哪里,性能都一致。STM甚至為IT團隊傳統上無(wú)法控制的應用程序(如SaaS應用程序)帶來(lái)了性能可見(jiàn)性。
        
        這些實(shí)時(shí)數據使數字體驗監測(DEM)系統能夠精確定位潛在的問(wèn)題。當發(fā)現潛在的性能問(wèn)題或事件時(shí),它可以向系統經(jīng)理或站點(diǎn)可靠性工程師(SRE)發(fā)出警報,并提供詳細信息,以便在用戶(hù)受到影響之前立即采取糾正措施。
        
        通過(guò)在虛擬和物理端點(diǎn)上部署代理,數字體驗監測(DEM)還可以擴展到監視和支持當今的混合勞動(dòng)力。這些用戶(hù)體驗數據允許IT團隊保持和提高生產(chǎn)力和敬業(yè)度,并確保“勞動(dòng)力數字靈活性”,因此用戶(hù)體驗相同的直觀(guān)和響應的工作環(huán)境,無(wú)論是在公司內還是在公司外。通過(guò)跟蹤校園、分支機構、家庭網(wǎng)絡(luò )、內部服務(wù)和基于云的服務(wù)之間的數據路徑,數字體驗監測(DEM)可以提供關(guān)鍵的、實(shí)時(shí)的問(wèn)題洞察,可用于改善正常運行時(shí)間和用戶(hù)體驗。
        
        這些數字體驗監測(DEM)指標還必須反饋到擴展的安全架構中。通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò )和安全的融合,數字體驗監測(DEM)指標幫助安全系統查看、適應和保護端到端員工工作流,從而在優(yōu)化用戶(hù)體驗的同時(shí)更好地保護業(yè)務(wù)。
        
        如今的業(yè)務(wù)需要完全融合的解決方案
        
        數字加速的努力改變了當今的現代商業(yè),需要完全重新思考網(wǎng)絡(luò )和安全。更新遺留系統是不夠的。優(yōu)化用戶(hù)體驗和業(yè)務(wù)結果需要將安全和網(wǎng)絡(luò )融合到一個(gè)統一的解決方案中,該解決方案可以根據業(yè)務(wù)的速度進(jìn)行調整和擴展。它還需要加速和自動(dòng)化實(shí)時(shí)檢測和響應破壞性問(wèn)題,無(wú)論是與網(wǎng)絡(luò )或安全相關(guān)的問(wèn)題。將AIOps和數字體驗監測(DEM)解決方案與融合的網(wǎng)絡(luò )和安全平臺相結合,可以使業(yè)務(wù)增長(cháng)并適應不斷變化的業(yè)務(wù)需求,同時(shí)保持最佳的性能、保護和可用性。
        
        編輯:Harris

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